Plaintes

Le Bureau des plaintes

Le Bureau des plaintes a pour mandat de contribuer à l’amélioration de nos services dans un souci de justice et d’équité. Il offre la garantie d’un traitement rigoureux, équitable et transparent pour chacune des plaintes qu’il reçoit.

Que celle-ci soit formulée par une personne sous régime public de protection, par un citoyen ou une citoyenne, ou par un organisme, le Bureau des plaintes la vérifie, l’analyse et y répond avec diligence et en toute confidentialité.

Coordonnées
600, boul. René-Lévesque Ouest
Montréal (Québec)

Téléphone : 514 864‑7053 ou 1 800 363‑9020.

Vous êtes insatisfait d’un de nos services ou d’une activité liée à notre administration? Vous désirez déposer une plainte? Vous pouvez communiquer par téléphone, par la poste ou par courriel avec :

notre Bureau des plaintes,
la direction de l’un de nos quatre bureaux de Montréal, Québec, Longueuil ou Saint-Jérôme (pour connaître l’adresse et le numéro de téléphone des quatre bureaux, consultez la page Coordonnées des bureaux du Curateur public).

Vous pouvez aussi vous adresser à nos préposés aux renseignements, au siège social, qui vous dirigeront , selon le cas, vers le Bureau des plaintes ou vers le bureau régional concerné.

Quel que soit votre interlocuteur, nous garantissons un traitement équitable et confidentiel de votre demande. Un personnel attentif examinera celle-ci et vous transmettra les premières conclusions en moins de 20 jours ouvrables.

Nous accordons une grande importance aux plaintes et aux commentaires qui nous sont formulés. C’est un moyen pour nous d’améliorer nos services et de prendre le pouls de notre clientèle.